2025阿里本地通新手完全操作指南

阿里本地通作为阿里系本地生活服务的重要入口，整合了高德、支付宝、口碑、淘宝、饿了么五大平台流量。本指南将带您从零开始掌握这个强大的营销工具。

一、基础设置篇

1. 账号注册与认证

• 注册入口：通过阿里商家平台（https://ali.local.com）或高德商家APP
• 认证流程：
  1. 提交营业执照（需彩色扫描件）
  2. 上传法人身份证（正反面同框）
  3. 填写对公账户信息
  4. 完成人脸识别验证

2025新变化：支持电子营业执照直接调用，认证时间缩短至30分钟

2. 店铺基础信息设置

• 必填项：

  • 店铺名称（需与营业执照一致）
  • 详细地址（精确到门牌号）
  • 营业时间（区分工作日/节假日）
  • 服务类目（精确到三级分类）

• 优化技巧：

  • 添加200字以内的特色描述
  • 上传至少15张环境照片（建议包含VR全景）
  • 设置3个以上主营业务标签

二、核心功能使用篇

1. 五端展示管理

2. 营销工具详解

1. 智能投放系统

   • 设置每日预算（最低100元/天）
   • 选择目标人群（年龄/性别/消费习惯）
   • 设定推广范围（1-10公里可调）

2. 促销活动创建

   • 满减活动（建议设置3档）
   • 限时折扣（配合节假日）
   • 新品体验（吸引尝鲜客户）

3. 会员管理系统

   • 积分规则设置
   • 等级权益配置
   • 生日特权设定

2025新增功能：AI智能出价系统可自动优化投放效果

三、日常运营篇

1. 内容运营日历

• 每日：回复客户咨询，处理评价
• 每周：更新1-2篇优质内容（图文/短视频）
• 每月：策划1场主题活动
• 季度：优化店铺整体视觉

2. 数据监测重点

1. 流量看板：

   • 五端流量占比分析
   • 搜索关键词排名
   • 点击转化率

2. 交易数据：

   • 线上成交额
   • 到店核销率
   • 客单价变化

3. 客户画像：

   • 年龄性别分布
   • 消费偏好
   • 活跃时段

四、常见问题解决方案

1. 流量少怎么办？

• 检查是否开启智能投放
• 优化店铺关键词（建议设置20+）
• 参与平台主题活动

2. 转化率低如何提升？

• 检查优惠活动吸引力
• 优化首图质量（建议使用专业拍摄）
• 增加真实客户评价

3. 差评如何处理？

1. 24小时内官方回复
2. 私信沟通解决问题
3. 积累好评稀释影响

五、钜量商服新手大礼包

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• 免费培训：1对1系统教学（价值2000元）
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• 数据诊断：专业运营分析报告
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